GoNAGANO観光ナビゲートセンターの取組

GoNAGANO観光ナビゲートセンターは、長野県を訪れるお客様に向けて旅マエの観光情報を提供する拠点として、個人のお客様に限らず、旅行エージェントやガイドの方からの問合せに対応しています。

求められる情報は、観光スポットや交通案内、季節のおすすめ、イベント情報など、幅広く、スタッフはわかりやすく丁寧さを心がけ案内しております。

お客様がより安心して旅を楽しめるように、スタッフのスキルアップを目的に県内の観光地を実際に訪れ、観光客の視点で地域を体験する現地研修も行っています。現地に足を運ぶことで、パンフレットやネット情報だけでは分からない空気感や距離感、移動のしやすさ、季節ごとの魅力など、多くの気づきがあり、自分自身で感じることで、お客様への提案力も高めることに役立っています。

また現地の方々から直接お話を伺うことで、地域の取り組みや課題、季節ごとの変化などセンター内にいては把握しきれない生の情報を得られるだけでなく、地域との連携を深めるきっかけにもなり良い関係づくりにもつながっています。

今後も実際に地域を訪ね歩き、体験し、知ることで、より多くの方に長野県の魅力を届けられる案内を目指していきたいと思います。現地研修の際やお客様への案内などでご協力をいただくことがあるかと思いますが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

現地研修の体験を「X」や「ながのファンコミニティ」などで発信しています↓