「Go NAGANO スマートパス」におけるシステム障害発生のお知らせ

 一般社団法人長野県観光機構が運営しております「Go NAGANO スマートパス」において、本日システム障害を発生させてしまいました。この障害により、本システムをご利用されるお客様、ならびにスキー場、関係者の皆様に、多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

１　経過
・2月11日（土）8時20分から10時07分まで、サイトにアクセスしづらい状況が発生しました。

２　原因
・データベースサーバの過負荷によりウェブサーバが著しく遅延。そのためリロードアクセスが集中し輻輳状態に陥ってしまいました。

３　再発防止策（2023年2月11日19:00更新）
・同規模のアクセス集中が発生した場合でも障害が発生しないように、データベースサーバーのアップグレードを実施いたしました。

４　その他
・Go NAGANOスマートパスご利用者様からのお問い合わせは、コールセンターで承っております。
Go NAGANOスマートパス　コールセンター　0120-803-529（受付時間：午前8時～午後5時）